Dermal Filler B.V. tillægger stor betydning til beskyttelsen af dine personlige oplysninger. Med denne privatlivserklæring ønsker vi at informere dig klart og gennemsigtigt om, hvordan vi behandler personoplysninger. Dermal Filler B.V. overholder altid gældende love og regler, herunder den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR).
Ansvarlig for behandlingen
Dermal Filler B.V., Hofdijkplantsoen 20, 7552 JC Hengelo, Nederlandene
Handelskammer i Holland (KvK): 95121579 · E-mail: info@dermal-filler.dk
Personoplysninger, vi behandler
- Navn og efternavn
- Adresse (fakturerings- og leveringsadresse)
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Køn
- Fødselsdato
- Ordredetaljer (produkter, beløb, anvendt rabatkode, forsendelsesmetode)
- Betalingsoplysninger (metode og status for betaling; vi modtager ikke de fulde oplysninger om dit kort eller din konto, som behandles af vores betalingsudbyder)
- Kundeoplysninger (adgangsdata, ordrehistorik, favoritter)
- Beskeder, du sender til os via e-mail, live chat eller kontaktformular
- Tekniske data under besøget på hjemmesiden (IP-adresse, browser, enhed, besøgte sider) og, kun med dit samtykke, data om cookies og lignende teknologier (se vores cookiepolitik)
Formål med behandlingen
- Oprettelse og administration af din kundekonto
- Behandling af din ordre og betaling
- Forsendelse af dine produkter og information om leveringsstatus (tracking)
- Behandling af anmodninger om fortrydelse, returneringer, garantier og klager
- Besvarelse af dine spørgsmål og rådgivning via e-mail, live chat eller kontaktformular
- Sikkerhed på hjemmesiden og formularer mod misbrug og svindel
- Overholdelse af lovmæssige forpligtelser, herunder skatteforpligtelser
- Kun med dit samtykke: analyse og forbedring af hjemmesiden, måling og tilpasning af vores reklame (se vores cookiepolitik)
- Kun hvis du tilmelder dig: udsendelse af vores nyhedsbrev. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hvert nyhedsbrev eller ved at sende os en e-mail.
Retlige grundlag
Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende retlige grundlag i GDPR:
- Udførelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) i GDPR): din kundekonto, din ordre, betaling, forsendelse, fortrydelse, garanti og kundesupport vedrørende din ordre.
- Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) i GDPR): opbevaring af ordre- og faktureringsdata af skattemæssige årsager.
- Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR): sikkerhed på vores hjemmeside (f.eks. Google reCAPTCHA), besvarelse af generelle henvendelser og forebyggelse af svindel.
- Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) i GDPR): analytiske og marketing cookies, live chat og nyhedsbrev, hvis du tilmelder dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Opbevaringsperiode
Dermal Filler B.V. opbevarer dine personoplysninger kun i den tid, der er strengt nødvendig for de formål, de blev indsamlet til. Normalt betyder dette i kontraktens løbetid og derefter kun i regnskabet i en periode på maksimalt 7 år.
- Ordre- og faktureringsdata: 7 år (skatteforpligtelse)
- Kundeoplysninger: så længe kontoen eksisterer
- Beskeder: den tid, der er nødvendig for at behandle din anmodning
- Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig
- Cookies: se opbevaringsperioder i vores cookiepolitik
Videregivelse til tredjeparter
Vi videregiver aldrig personoplysninger til andre parter, som vi ikke har indgået en databehandlingsaftale med. Vi indgår de nødvendige aftaler med disse parter for at sikre sikkerheden af dine personoplysninger. Derudover videregiver vi ikke de oplysninger, du har givet os, til tredjeparter, medmindre det kræves og er tilladt ved lov, f.eks. hvis politiet anmoder om personoplysninger i forbindelse med en efterforskning. I så fald er vi forpligtet til at samarbejde og skal videregive disse oplysninger. Vi kan også videregive personoplysninger til tredjeparter, hvis du giver os dit skriftlige samtykke.
Parter, vi deler data med:
| Part | Formål | Land |
|---|---|---|
| DHL | Forsendelse og tracking (navn, adresse, e-mail, telefon) | EU |
| Mollie B.V. | Behandling af betalinger (inkl. Mollie (kort, iDEAL, bankoverførsel m.fl.)) | Nederlandene |
| Klarna, Apple | Hvis du betaler med Klarna eller Apple Pay; disse parter er selv ansvarlige for deres behandling | EU/USA |
| Pingbase GmbH | Hosting af hjemmeside og butik, e-mail (inkl. ordrebekræftelser) | Tyskland |
| Tidio | Live chat | USA/EU |
| Google (Google Ireland Ltd.) | reCAPTCHA (sikkerhed), Google Fonts og, med dit samtykke, Google Analytics og Google Ads | EU/USA |
| Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Med dit samtykke: reklame måling (Meta pixel og Conversions API) | EU/USA |
| Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd.) | Med dit samtykke: reklame måling (Microsoft Advertising) | EU/USA |
| Automattic (WooCommerce/Jetpack) | Statistikker for butik og sider | EU/USA |
Overførsler til lande uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde
Nogle af de nævnte parter behandler data (også) uden for EØS, herunder i USA. Vi sikrer, at dette kun sker med passende garantier, såsom EU-U.S. Data Privacy Framework for certificerede virksomheder eller de standardkontraktbestemmelser, der er udarbejdet af Europa-Kommissionen.
Personoplysninger om mindreårige
Oplysninger om besøgende på hjemmesiden, der er under 16 år, indsamles kun med skriftligt samtykke fra forældre eller værger. Vi kan dog ikke verificere, om en besøgende er over 16 år. Hvis du mener, at vi har indsamlet personoplysninger om en mindreårig uden dette samtykke, bedes du kontakte os på info@dermal-filler.dk, så vi kan slette disse oplysninger.
Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod ulovlig behandling, f.eks.:
- Alle personer, der har adgang til dine data på vegne af Dermal Filler B.V., er forpligtet til fortrolighed.
- Vores hjemmeside bruger en sikker forbindelse (TLS/https).
- Vi pseudonymiserer og krypterer personoplysninger, når det er nødvendigt.
- Vi laver sikkerhedskopier af personoplysninger for at kunne gendanne dem i tilfælde af hændelser.
- Vi tester og vurderer regelmæssigt vores sikkerhedsforanstaltninger.
- Vores medarbejdere er opmærksomme på vigtigheden af beskyttelse af personoplysninger.
Google reCAPTCHA. For at beskytte vores formularer (kontaktformular, registrering og oprettelse af konto ved checkout) mod spam og misbrug bruger vi Google reCAPTCHA v3, leveret af Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Baseret på data som IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger samt din interaktion med hjemmesiden vurderer reCAPTCHA, om data indtastes af en person eller et automatiseret program. Til dette formål overføres disse data til Google. Det retlige grundlag er vores legitime interesse i sikkerheden på hjemmesiden (art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR). For mere information, se Google’s privatlivspolitik og Google’s servicevilkår.
Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til dine personoplysninger, til at rette dem eller slette dem. Du har også ret til at anmode om begrænsning af behandlingen, til at gøre indsigelse mod behandlingen og til at modtage dine data i et almindeligt anvendt format (dataportabilitet). Når vi behandler dine data på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage; for cookies, via “Cookieindstillinger” i bunden af hver side. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandlingen, der er udført før dette.
For at udøve dine rettigheder, send en anmodning til info@dermal-filler.dk. Vi svarer inden for en måned (lovbestemt frist). For at sikre, at anmodningen er lavet af dig, kan vi bede om, at du bekræfter din identitet.
Klage
Hvis du har en klage over behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte os direkte; vi vil sammen finde en løsning. Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed når som helst, herunder Autoriteit Persoonsgegevens, den hollandske databeskyttelsesmyndighed (autoriteitpersoonsgegevens.nl), eller Datatilsynet i Danmark (datatilsynet.dk).
Ændringer
Vi kan ændre denne privatlivserklæring, f.eks. hvis vi begynder at bruge nye tjenester. Datoen for den seneste ændring findes øverst på denne side.