Velkommen til vores hjemmeside. Disse vilkår og betingelser udgør grundlaget for bestilling og online køb af produkter fra vores virksomhed. Ved at bruge vores hjemmeside og købe et af vores produkter erklærer du, at du har læst og forstået disse vilkår og betingelser, og at du accepterer at være bundet af dem.
0 Sælgers oplysninger
Dermal Filler B.V.
Hofdijkplantsoen 20, 7552 JC Hengelo, Nederlandene
E-mail: info@dermal-filler.dk
Hollandsk Handelskammer (KvK): 95121579 · Momsnummer: NL867010320B01
1 Varer og tilbud
1.1 Alle varer, der tilbydes af Dermal Filler B.V., er beskrevet så udførligt som muligt og i god tro. Billeder og beskrivelser præsenteres for at give et realistisk billede af det produkt, du vil købe.
1.2 Alle varer på vores hjemmeside tilbydes, indtil lageret er udsolgt. Hvis et produkt er midlertidigt eller permanent udsolgt, vil du blive informeret hurtigst muligt. Dermal Filler B.V. kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå som følge af midlertidig eller permanent utilgængelighed af en vare.
2 Indgåelse af kontrakt
2.1 Alle tilbud fra Dermal Filler B.V. er uforpligtende, og vi forbeholder os udtrykkeligt retten til at ændre priser eller reducere mængder.
2.2 Tilføj de ønskede produkter til indkøbskurven, indtast, hvis du ønsker, en rabatkode, og vælg forsendelses- og betalingsmetode. Før du afslutter, kan du til enhver tid gennemse og ændre din bestilling. Ved at klikke på knappen «Køb nu» afgiver du et bindende tilbud. Efter modtagelsen af dit købstilbud modtager du en bekræftelse på modtagelsen via e-mail. Denne besked udgør ikke en accept af dit tilbud; købsaftalen er endnu ikke indgået. Købsaftalen anses for indgået, så snart du modtager en leveringsbekræftelse.
3 Leveringsbetingelser og forsendelsesomkostninger
3.1 Vi sender med DHL til Danmark, Belgien, Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Tjekkiet og Ungarn. Til Nederlandene, Belgien, Frankrig og Portugal kan du vælge mellem standardforsendelse og ekspresforsendelse (DHL Express); til Danmark og alle øvrige leveringslande sender vi udelukkende med DHL Express. Forsendelsesomkostningerne er ikke inkluderet i produktpriserne; de præsenteres separat under bestillingsprocessen, før betalingen, og er dit ansvar.
3.2 Forsendelsesomkostninger. Standardforsendelse til Nederlandene, Belgien, Frankrig og Portugal koster 37 kr. (inkl. moms); ved en vareværdi fra 2.242 kr. (inkl. moms) er standardforsendelsen gratis (kun for standardforsendelser, ikke for ekspresforsendelser). Leveringstiden for standardforsendelse er cirka 2 til 4 hverdage efter afsendelse. Forsendelse med DHL Express koster 149 kr. (inkl. moms) til Danmark og alle øvrige leveringslande og 112 kr. (inkl. moms) til Portugal.
3.3 DHL Express. Leveringstiden er cirka 1 til 2 hverdage efter afsendelse. Levering om lørdagen er ikke muligt via DHL Express. I hastesager, for eksempel hvis du ønsker levering før kl. 12:00, kan du kontakte os på forhånd. I sådanne tilfælde kan der blive opkrævet et ekstra gebyr, som vi informerer dig om, før vi accepterer bestillingen. Vi kan ikke garantere levering på et bestemt tidspunkt.
3.4 Forsendelsesfrister. Bestillinger, der afgives på en hverdag, sendes normalt samme dag eller senest den følgende hverdag, forudsat at produkterne er på lager. Bestillinger afgivet i weekenden behandles den følgende hverdag. Hverdage betragtes som mandag til fredag, undtagen officielle helligdage.
3.5 PRX-T33, PRX-PLUS og PRX-T Lady sendes udelukkende med DHL Express, så produktet er i transit i kortest mulig tid. Forsendelsen sker fra mandag til torsdag med levering inden for 48 timer; der er ingen forsendelser om fredagen. Bestillinger afgivet sent torsdag eller fra fredag til søndag sendes om mandagen. Hvis en bestilling inkluderer et af disse produkter, sendes hele bestillingen med DHL Express. Efter modtagelsen skal disse produkter opbevares i køleskab (2–8 °C).
3.6 Tracking. Efter afsendelse modtager du en tracking-kode via e-mail. For dette videregiver vi din e-mailadresse og dit telefonnummer til vores transportør.
3.7 De angivne leveringstider er retningslinjer fra vores transportører og udgør ikke en garanti. Hvis produkterne ikke er tilgængelige på grund af omstændigheder uden for Dermal Filler B.V., forbeholder Dermal Filler B.V. sig retten til at annullere bestillingen. I sådanne tilfælde er der ikke ret til erstatning. Køberen vil blive informeret straks. Det samme gælder, hvis leveringen er betydeligt besværliggjort eller umuliggjort af force majeure eller andre uforudsete hændelser, såsom oversvømmelser, brande, jordskælv eller myndigheders påbud. Hvis der opstår forsinkelser i leveringen på grund af omstændigheder uden for Dermal Filler B.V., er der ikke ret til erstatning.
3.8 Vi påtager os ikke ansvaret for tyveri eller anden bortkomst af dine bestillinger efter bekræftelse af levering. Der er ikke ret til erstatning. I sådanne tilfælde anmoder vi om en undersøgelse hos vores transportør. Denne tager normalt to uger, og du vil straks blive informeret om resultatet.
4 Betaling
4.1 Alle priser på dermal-filler.dk inkluderer gældende moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser og rette fejl. De gældende priser er de priser, der er gældende på tidspunktet for bestillingen. Dermal Filler B.V. accepterer kun de betalingsmetoder, der tilbydes i forbindelse med bestillingen, og forbeholder sig retten til at udelukke betalingsmetoder uden at angive årsager. I vores butik er følgende betalingsmetoder tilgængelige: Mollie (kort, iDEAL, bankoverførsel m.fl.), kreditkort, Apple Pay, Klarna, SEPA bankoverførsel, iDEAL, Bancontact, KBC/CBC betalingsknap og Belfius Pay Button. Tilgængeligheden kan variere afhængigt af landet. Betalingen af købsprisen forfalder straks. Bestillingen sendes først efter modtagelse af betalingen. Du kan finde flere oplysninger på siden Betalingsmetoder.
5 Garanti og reklamationer
5.1 Som forbruger skal du straks efter levering kontrollere, om varerne er komplette, og om der er synlige fejl eller transportskader, og informere os om eventuelle reklamationer hurtigst muligt. Fristen for at meddele disse skader er 7 dage. Meddelelse uden for fristen medfører tab af din ret til garanti.
5.2 I tilfælde af fejl vil vi opfylde garantien, først og fremmest efter vores valg, ved reparation eller udskiftning. Hvis dette mislykkes to gange, har køberen ret til, efter eget valg, at reducere købsprisen eller ophæve kontrakten. Transportomkostningerne ved forsendelse af varerne til et andet sted end opfyldelsesstedet er køberens ansvar.
5.3 Returnering af produkter kræver forudgående skriftligt samtykke fra Dermal Filler B.V. Varerne skal være i originalemballage, uden skader.
5.4 I tilfælde af defekte eller beskadigede produkter skal det pågældende produkt returneres til os til kontrol. En fotografisk dokumentation af fejlen er nyttig, men erstatter ikke returneringen af produktet. Refusioner eller udskiftninger foretages kun efter en grundig kontrol af det returnerede produkt. Vi forbeholder os retten til at nægte en refusion eller en udskiftning, hvis det pågældende produkt ikke returneres til os til kontrol.
6 Ansvar
6.1 Selvom indholdet af denne hjemmeside er blevet samlet med størst mulig omhu, fraskriver Dermal Filler B.V. sig ethvert ansvar for unøjagtigheder, udeladelser og eventuelle konsekvenser af handlinger baseret på de oplysninger, der er tilgængelige på hjemmesiden. De retningslinjer, du modtager fra vores supportteam, er kun generelle anvisninger og bør ikke betragtes som en diagnose fra en professionel. Brug af vores produkter skal altid ske i samråd med din læge.
7 Ret til at fortryde
7.1 Frist og udøvelse
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fristen begynder den dag, hvor kunden eller en af dennes udpegede tredjeparter, der ikke er transportør, får den fysiske besiddelse af produkterne. For at udøve din ret til at fortryde skal du informere os (Dermal Filler B.V.) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved at sende en utvetydig erklæring via e-mail til info@dermal-filler.dk. Du kan bruge skabelonen til fortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
7.2 Undtagelse
Produkter, der er forseglede og af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering, er undtaget fra fortrydelsesretten. Der er ikke refusion for disse produkter.
7.3 Virkninger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer vi købsprisen for de returnerede produkter. Leveringsomkostningerne refunderes ikke. Efter modtagelsen af din erklæring stiller vi en returlabel til rådighed. Omkostningerne ved returnering er dit ansvar; det tilsvarende beløb trækkes fra refusionen. Bestillingen skal leveres til et leveringspunkt, som vi angiver. Refusionen foretages straks, senest inden for 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelseserklæring og de returnerede varer. Til refusion bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os retten til at nægte refusion, indtil vi har modtaget og kontrolleret varerne.
8 Gældende lov og tvister
8.1 Alle tvister, der opstår som følge af tilbud fra Dermal Filler B.V., kontrakter eller disse vilkår og betingelser, er udelukkende underlagt hollandsk lov.
8.2 Dermal Filler B.V. har ret til at underlægge alle tvister, der opstår som følge af tilbud, kontrakter eller disse vilkår og betingelser, til voldgift.